Rückgaberecht
Bei Oduree hast du immer die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, solange das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist. Nachstehend erfährst du genau, wie das funktioniert.
Rückgabebedingungen
Du darfst den Versandkarton öffnen, um deine Bestellung zu überprüfen. Das Produkt selbst darf jedoch nicht verwendet oder aktiviert worden sein. Der Inhalt muss zu 100 % vollständig und unversehrt sein. Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete oder gebrauchte Produkte nicht zurücknehmen.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Möchtest du etwas zurücksenden? Wende dich dann bitte immer zuerst an unseren Kundenservice. Wenn deine Rücksendung zulässig ist, erhältst du von uns per E-Mail ein Rücksendeformular mit Anweisungen. Dieses Formular ist für einen korrekten Ablauf des Rücksendeprozesses erforderlich. Die Angabe eines Grundes ist nicht verpflichtend, hilft uns jedoch, den Prozess schneller und einfacher zu gestalten. Die Rücksendeadresse erhältst du über das Rücksendeformular.
Kosten für Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung deiner Bestellung gehen zu deinen Lasten. Ist auf unserer Seite etwas schiefgelaufen oder ist das Produkt beschädigt angekommen? Dann kontaktiere uns bitte. Wir sorgen dann für eine passende Lösung.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird dir der Kaufbetrag innerhalb von maximal 14 Werktagen zurückerstattet. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 5 Werktagen. Die ursprünglichen Versandkosten werden ebenfalls erstattet, jedoch nur die Standardversandoption. Eventuell zusätzlich gewählte Versanddienste sind davon ausgeschlossen.
Ausnahmen
- Gebrauchte oder geöffnete Autoparfums können nicht zurückgegeben werden.
- Beschädigte Bestellungen müssen innerhalb einer angemessenen Frist unserem Kundenservice gemeldet werden. Wir helfen dir dann bei der Suche nach einer Lösung.
- Hast du kostenlose Produkte erhalten? Dann musst du die gesamte Bestellung zurücksenden, einschließlich der kostenlosen Artikel. Wenn wir diese nicht zurückerhalten, wird deine Rücksendung nicht akzeptiert.
